Spattitude & Softub Spa France - bureaux et SAV

"Client depuis de nombreuses années,nous sommes toujours bien accueilli avec beaucoup de professionnalisme."

"Des SPA à prix raisonnable mais un SAV qui coûte les yeux de la tête. La prochaine fois j'en achèterai un vrai. Qu'il y ait des pièces à changer après 11ans en effet, je trouve cela tout à fait normal également. Ce que je critique, c'est le prix auquel vous les vendez et qui me dérange. 60€ pour un tuyaux d'ozonateur par exemple ou encore 60€ pour un simple condensateur. 687€ de réparation sur ce moteur en 2021. Je ne vous parle pas non plus du bruit infernal que fait mon moteur depuis son passage dans votre SAV. Vous comprendrez bien que ce sera mon dernier spa chez vous. Je ne suis pas d'accord avec vous: Non ces SPA ne sont pas fiables. J'ai des amis qui ont le même et qui connaissent les mêmes soucis. A savoir: fuites, panne du condensateur (facturé 60€ tout de meme), ozonateur. Sans parler du couvercle dont une demie lune en polystyrène extrudé est facturée 250€. J'ai trouvé par moi même, d'où venait le bruit infernal apres que mon bloc moteur soit passé dans votre SAV... Un des roulements était mort. Ce qui signifie que mon moteur a dû être remplacé par un autre, dont les roulements n'avaient pas étaient contrôlés. Parce que ce moteur ne faisait pas de bruit avant son départ. J' ai remplacés les roulements et le calme est revenu sur ma terrasse. Me reste encore à solutionner cette fuite."

"Spa acheté en juin . Commercial très bien. Très disponible et très pro. On nous annonce 4 mois de délais poyr être livré. Nous acceptons en connaissance de cause. Fin septembre ne voyant rien venir, nous faisons un mail. Et là sans que personne ne nous ai prevenu on nous annonce un mois de delais sup. Cela a ete prejudiciable pour nous ayant prevu de l avoir poyr septembre tel que cela nous a ete anno ce. Au vu des prix pratiqués je demande donc une remise commerciale. Et la reponse est toujours la même qd il ne faut pas insisté pour en avoir une. nous ne sommes pas responsables des aleas lies au service de livraison. Et bien si et en aucun cas le client poyr le coup n est responsable. Par contre le client suen a lui les consequences. Vraiment ils n assument pas leurs dysfonctionnementset se defaussent de leurs responsabilités. C est insupportable. Qd on voit le prix de ces spss. J en viens vraimentàregretter. Pour les prochains anticipez sur d eventuels retards. Tres mauvais pour les suites de l achat. Pas du tout commerçants...."

"Nous avons déménagé en France il y a cinq ans et possédons Softubs depuis des décennies. J'ai eu un excellent contact avec l'équipe de Softub Spa France et je suis satisfait de la qualité de leur prestation. Mais l'électronique (carte mère) a commencé à mal fonctionner trois ans après notre achat et a dû être remplacée il y a quelques mois. Je trouve discutable que les Softubs vendus aux États-Unis aient une garantie de cinq ans, alors qu'en France le même produit n'a qu'une garantie de deux ans.. Alors, si vous achetez un Softub en France, sachez que vous pourriez avoir à payer 800€ quelques années plus tard pour des réparations comme celle-ci."

"Le service après-vente est excellent. Ils répondent presque immédiatement. Merci beaucoup pour la rapidité et la documentation."

"très bon contact et très bon conseil"

"Très satisfait de notre de spa. Et excellentes relations avec notre interlocuteur commercial, tj très arrangeant Nous recommandons vivement"

"Super produit beau et efficace ; service commercial à l’écoute et empathique Que du bonheur à recommander en ces temps de … grisaille"

"Un SAV compétent avec un service au top et à l écoute du client, Merci"

"Notre jacuzzi est arrivé chez nous en décembre 2021, depuis que du bonheur ! Il est silencieux très agréable quand on est assis dedans, c'est un 4/6 mais cela dépend du gabarits des personnes, (4 adultes max). C'est très agréable de finir sa journée avec lui. Nous n'avons rencontrer aucuns problèmes avec depuis.je recommande."